Condiciones generales de contratación

Este documento contractual, junto con las condiciones particulares que en cada caso puedan establecerse, regirá la contratación de productos y servicios (en adelante, Servicios) ofertados por Eltopolegal a través del sitio Web https://eltopolegal.com (en adelante, el sitio Web).

La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, en el Aviso de Privacidad y en las Condiciones Particulares establecidas para los Servicios solicitados.

Es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.

Asume todas las obligaciones aquí dispuestas sin excepciones.

Estas Condiciones Generales de Contratación tendrán un periodo de validez indefinido. Eltopolegal se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales o Particulares en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los Servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. Identidad de las partes

Por un lado, el proveedor de los Servicios es Aurora Ruiz Mazpule (en adelante, el Titular o Eltopolegal), con D.N.I./N.I.F. 16046469J, profesional del derecho, con número de colegiada 4407 ICASV, calle/Talaieta kalea 3, 2D, 48993 Getxo (Vizcaya/Bizkaia).

Y de otra, el Cliente, registrado en el sitio Web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a eltopolegal.

2. Objeto

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra/prestación de servicios nacida entre el Titular y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual conlleva la compra/prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio Web, de un Servicio concreto.

3. Contratación

La compra o realización de un pedido a Eltopolegal supondrá la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones generales y de las condiciones particulares establecidas para los Servicios solicitados. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de Eltopolegal si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el titular.

El Cliente, para poder acceder a los Servicios ofrecidos por Eltopolegal, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.

El Cliente podrá optar e la realización de un encargo de manera ocasional sin registrarse, actuando como invitado, o bien darse de alta a través del sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario.

Para la creación de una cuenta de usuario, el Cliente escogerá un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Eltopolegal la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Eltopolegal se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier contratación sin causa justificada, y en particular si comprueba que los datos facilitados son falsos o inexactos, si el solicitante tenga pendiente el pago de algún otro Servicio contratado con anterioridad con eltopolegal.

Se entenderá que eltopolegal acepta la contratación de un Servicio cuando el solicitante reciba la confirmación de la misma o cuando eltopolegal active los Servicios contratados.

4. Precios y formas de pago

La información relativa a cada Servicio se encuentra contenida en el sitio web, concretamente en la misma página en donde dicho Servicio es ofertado.

Los precios aplicables a cada producto se expresarán en la moneda EURO.

Los precios que se indican en el sitio Web respecto de cada Servicio no incluyen, a menos que se indique expresamente lo contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualesquiera otros servicios adicionales y complementos al Servicio adquirido.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea el precio del servicio/producto interesado

Eltopolegal posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito/débito

Eltopolegal no iniciará la prestación de ningún Servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de irregularidades en el pago, eltopolegal podrá cancelar el servicio o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, total o parcialmente los Servicios contratados hasta que el Cliente no haya efectuado el pago.

Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.

5. Obligaciones y responsabilidades de Eltopolegal.

Eltopolegal se compromete a poner todo el cuidado y la mayor diligencia para suministrar un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología y a disponer de los medios técnicos necesarios para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida.

Eltopolegal no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios contratados por el Cliente sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente exime de responsabilidad a eltopolegal por los posibles riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.

De igual forma, eltopolegal procurará activar los Servicios en el momento y condiciones pactados en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos, pero no será responsable por circunstancias o eventos que estén fuera de su control, como demora o mal funcionamiento atribuibles a terceros, actos u omisiones de Autoridades u organismos de control tanto nacionales como internacionales y casos fortuitos o de fuerza mayor.

6. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente tendrá derecho a utilizar los Servicios contratados en los términos y condiciones asumidos en las Condiciones de Contratación y en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos.

El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares establecidas para los Servicios solicitados en toda su extensión.

El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraidas en la venta.

7. Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de CATORCE (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación del Servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  • Si el Servicio ha sido completamente ejecutado.
  • Cuando sean productos personalizados por Eltopolegal siguiendo las         especificaciones del Cliente y que estén diseñados claramente en función de sus necesidades

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido:

  • Fecha de la solicitud
  • Nombre y apellidos, NIF, dirección de correo electrónico y teléfono de         contacto.
  • Su voluntad expresa de ejercer su derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del Servicio del que desea desistir y la fecha en que lo     contrató.

El Cliente podrá notificar la petición de desistimiento por correo electrónico a ayuda@eltopolegal.com

La devolución del importe se realizará en los siguientes catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe la solicitud de desistimiento por parte del Cliente.

8. Atención al cliente

La atención al cliente, previa su identificación y acreditación, es principalmente online, lo que permite que haya constancia escrita de las gestiones realizadas por el Cliente.

El Cliente puede contactar a través del servicio de mensajería instantánea en el sitio web . El horario general de atención al cliente es de lunes a viernes, excepto festivos. de 09:00h a 12:00h.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida, previa identificación y acreditación como Cliente, a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar a través del servicio de mensajería instantánea del sitio web, o bien por correo electrónico a ayuda@eltopolegal.com

10. Resolución de litigios en línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y eltopolegal, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

11. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. Esta circunstancia no dará lugar a ningún tipo de indemnización entre las partes.El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de la causa de fuerza mayor, salvo que las partes alcancen otro acuerdo.

12. Modificaciones

Ninguna disposición contraria a lo aquí contenido tendrá efecto, salvo manifestación expresa por escrito por Eltopolegal, en cuyo caso, esta modificación tendría la consideración de condición particular con prevalencia sobre las cláusulas generales o particulares que afecta, modifica o contradice.

Eltopolegal podrá modificar unilateralmente en cualquier momento el contenido de estas condiciones generales sin necesidad de aviso y si que ello afecte a los servicios previamente contratados.

Eltopolegal se reserva la facultad de modificar las especificaciones detalladas en el sitio web y en estas condiciones, en función del avance de la técnica. mientras no afecte el valor de los Servicios previamente contratados. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de prestación de los Servicios ofrecidos.

13. Limitación de garantía y responsabilidad

El Titular/Eltopolegal no contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente/Usuario de los Servicios contratados, quien exime al titular de cualquier responsabilidad derivada de su uso o generada durante su navegación por el sitio web..

Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía, licencia u otro acuerdo distinto a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14. Nulidad

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados ni sufrirán modificaciones.

15. Legislación aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales de Getxo (Vizcaya), renunciando el cliente/usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.